Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Website morvenei.com, insbesondere für den Besuch unserer Website, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen sowie die Kommunikation mit unserem Kundenservice.

Marke: Morvenei

Website: morvenei.com

E-Mail: customer@morvenei.com

Kontaktadresse: 20 Portland Ct, Rochester, NY 14621, USA

Telefon: +1 (585) 477-3619

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.

Die Bearbeitung von Personendaten mit Bezug zur Schweiz richtet sich insbesondere nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der dazugehörigen Datenschutzverordnung (DSV). Soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, findet zusätzlich die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) Anwendung.

2. Welche Personendaten wir erheben

Je nach Nutzung unserer Website können wir folgende Personendaten bearbeiten:

Kontakt- und Identifikationsdaten

Vor- und Nachname.
Rechnungs- und Lieferadresse.
E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Weitere Angaben, die Sie uns freiwillig mitteilen.

Bestell- und Transaktionsdaten

Bestellnummer und Bestelldatum.
Bestellte Produkte und Mengen.
Bestellwert und Zahlungsstatus.
Liefer- und Versandinformationen.
Informationen zu Rückgaben, Rückerstattungen und Reklamationen.

Zahlungsinformationen

Im Rahmen der Zahlungsabwicklung können Transaktionsnummern, Zahlungsstatus und weitere erforderliche Zahlungsinformationen verarbeitet werden. Soweit die Zahlungsdaten direkt durch einen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden, gelten ergänzend dessen Datenschutzbestimmungen.

Technische Daten und Nutzungsinformationen

Beim Besuch unserer Website können insbesondere folgende Informationen automatisch erfasst werden:

IP-Adresse.
Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
Browsertyp und Betriebssystem.
Gerätetyp und technische Einstellungen.
Aufgerufene Seiten und Inhalte.
Verweisende Website, sofern verfügbar.
Technische Kennungen und Nutzungsinformationen.

Kommunikationsdaten

Wenn Sie uns kontaktieren, können wir Ihre Kontaktdaten, Nachrichteninhalte, Bestellnummern sowie freiwillig übermittelte Fotos und Nachweise bearbeiten, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Wir bearbeiten grundsätzlich keine besonders schützenswerten Personendaten, sofern dies nicht im Einzelfall erforderlich ist.

3. Erhebung von Daten und Verwendung von Cookies

Wir erheben Personendaten entweder direkt durch Ihre Angaben, automatisch bei der Nutzung unserer Website oder gegebenenfalls über beauftragte Dienstleister.

3.1 Direkte Datenerhebung

Daten werden insbesondere erhoben, wenn Sie:

Eine Bestellung aufgeben.
Ein Kundenkonto erstellen oder nutzen, sofern verfügbar.
Ihre Kontakt- und Lieferinformationen eingeben.
Unseren Kundenservice kontaktieren.
Eine Rückgabe, Rückerstattung oder Reklamation beantragen.
Uns freiwillig weitere Informationen übermitteln.

Wir beschränken die Datenerhebung auf Informationen, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.

3.2 Automatische Datenerhebung

Bei der Nutzung unserer Website können technische Daten automatisch verarbeitet werden. Dies dient insbesondere der Bereitstellung der Website, der Fehlererkennung, der Systemsicherheit und der technischen Optimierung.

3.3 Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern und die Nutzung unserer Website zu analysieren.

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden können.

Je nach tatsächlich eingesetzter Technologie können folgende Kategorien verwendet werden:

Notwendige Cookies

Diese sind für grundlegende Website-Funktionen erforderlich, beispielsweise für den Warenkorb, den Bestellvorgang, Sitzungen und Sicherheitsfunktionen.

Funktionale Cookies

Diese können Ihre bevorzugte Sprache, regionale Einstellungen und andere Nutzungseinstellungen speichern.

Analyse-Cookies

Sofern entsprechende Dienste eingesetzt werden, können diese Informationen über Website-Besuche, aufgerufene Seiten und die Nutzung einzelner Funktionen erfassen, um unsere Website zu verbessern.

Marketing- und Werbe-Cookies

Sofern entsprechende Technologien verwendet werden, können diese zur Messung von Werbemassnahmen und zur Bereitstellung relevanter Werbeinhalte dienen.

3.4 Verwaltung von Cookies

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers einschränken, blockieren oder löschen.

Soweit auf unserer Website eine Cookie-Verwaltung angeboten wird, können Sie dort die verfügbaren Einstellungen anpassen und erteilte Einwilligungen widerrufen.

In der Schweiz informieren wir über die Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien sowie über die Möglichkeit, deren Nutzung abzulehnen, soweit dies nach den anwendbaren Bestimmungen erforderlich ist.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, werden nicht notwendige Cookies grundsätzlich erst nach Ihrer vorherigen wirksamen Einwilligung aktiviert.

Das blosse Aufrufen oder Scrollen unserer Website gilt nicht als Einwilligung in die Verwendung nicht notwendiger Cookies.

Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität einzelner Website-Bereiche beeinträchtigen kann.

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

Bestell- und Vertragsabwicklung

Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen.
Zahlungsabwicklung und Überprüfung des Zahlungsstatus.
Organisation und Durchführung von Lieferungen.
Bearbeitung von Rückgaben, Rückerstattungen und Reklamationen.

Kundenservice und Kommunikation

Beantwortung von Fragen.
Bearbeitung von Beschwerden.
Unterstützung bei Bestellungen und Lieferungen.
Bearbeitung von Rückgabe- und Erstattungsanfragen.

Website-Betrieb und Optimierung

Technische Bereitstellung der Website.
Erkennung und Behebung technischer Fehler.
Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.
Analyse der Website-Leistung, soweit entsprechende Dienste eingesetzt werden.

Sicherheit und Missbrauchsprävention

Erkennung unberechtigter Zugriffe.
Überprüfung verdächtiger Bestell- und Zahlungsvorgänge.
Verhinderung von Betrug und Missbrauch.
Schutz unserer technischen Systeme.

Gesetzliche Verpflichtungen

Erfüllung buchhalterischer und steuerlicher Pflichten.
Einhaltung gesetzlicher Anforderungen.
Geltendmachung und Abwehr rechtlicher Ansprüche.

Marketing

Sofern entsprechende Marketingaktivitäten durchgeführt werden, können Kontaktdaten und Nutzungsinformationen zur Information über Produkte und Angebote sowie zur Auswertung von Werbemassnahmen verwendet werden.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese vor der entsprechenden Verarbeitung ein. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

5. Weitergabe von Personendaten

Wir geben Ihre Personendaten nur weiter, soweit dies für die jeweiligen Geschäftszwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Grundlage besteht oder wir rechtlich dazu verpflichtet sind.

Je nach den tatsächlich eingesetzten Dienstleistungen können folgende Empfänger beteiligt sein:

Zahlungsdienstleister

Erhalten erforderliche Zahlungs- und Transaktionsinformationen zur Abwicklung und Bestätigung von Zahlungen.

Logistik- und Versanddienstleister

Erhalten erforderliche Angaben wie Name, Lieferadresse und Kontaktdaten zur Durchführung und Nachverfolgung von Lieferungen.

Technische Dienstleister

Können im Rahmen von Hosting, Website-Wartung, technischer Unterstützung und Systembetrieb Zugriff auf erforderliche Daten erhalten.

Kundenservice- und Supportdienstleister

Können erforderliche Informationen erhalten, sofern sie uns bei der Bearbeitung von Kundenanfragen unterstützen.

Analyse- und Marketingdienstleister

Sofern solche Dienste tatsächlich eingesetzt werden, können bestimmte technische Daten und Nutzungsinformationen an die jeweiligen Anbieter übermittelt werden.

Behörden und sonstige berechtigte Empfänger

Eine Offenlegung kann erfolgen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Durchsetzung beziehungsweise Abwehr rechtlicher Ansprüche erforderlich wird.

Wir verkaufen Ihre Personendaten nicht an Dritte zu deren eigenständigen Marketingzwecken.

Soweit Dienstleister Personendaten in unserem Auftrag bearbeiten, treffen wir die erforderlichen vertraglichen und datenschutzrechtlichen Vereinbarungen.

6. Speicherung und Schutz von Personendaten

6.1 Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten beziehungsweise berechtigte rechtliche Interessen dies verlangen.

Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:

Dem Zweck der Datenbearbeitung.
Der Art und dem Umfang der Daten.
Der Dauer der Geschäftsbeziehung.
Gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten.
Der erforderlichen Bearbeitung rechtlicher Ansprüche.

Sobald die Daten nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen oder sonstigen berechtigten Gründe für ihre weitere Speicherung bestehen, werden sie gelöscht oder anonymisiert.

6.2 Speicherung von Cookies

Die Speicherdauer von Cookies hängt von ihrer jeweiligen Funktion und technischen Konfiguration ab.

Sitzungs-Cookies werden grundsätzlich nach Beendigung der Sitzung gelöscht. Dauerhafte Cookies bleiben bis zum Ablauf ihrer festgelegten Speicherdauer oder bis zu ihrer manuellen Löschung auf Ihrem Endgerät gespeichert.

6.3 Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, Veränderung und unzulässiger Offenlegung zu schützen.

Die Massnahmen werden unter Berücksichtigung der Art der Daten und der jeweiligen Risiken festgelegt.

Trotz angemessener Schutzmassnahmen kann eine vollständige Sicherheit bei der Datenübertragung über das Internet nicht garantiert werden.

7. Ihre Datenschutzrechte

Nach dem jeweils anwendbaren Datenschutzrecht stehen Ihnen verschiedene Rechte zu. Der konkrete Umfang richtet sich danach, ob das Schweizer DSG oder zusätzlich die DSGVO anwendbar ist.

7.1 Auskunft

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten. Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen informieren wir Sie auch über die Zwecke, Empfänger und Aufbewahrungsdauer.

7.2 Berichtigung

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Ergänzung unvollständiger Personendaten verlangen.

7.3 Löschung und weitere rechtliche Ansprüche

Sie können im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer Personendaten verlangen oder weitere gesetzlich vorgesehene Ansprüche geltend machen.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und berechtigte Gründe für eine weitere Speicherung bleiben vorbehalten.

7.4 Widerspruch und Einschränkung der Verarbeitung

Soweit die DSGVO anwendbar ist, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Verarbeitung widersprechen oder deren Einschränkung verlangen.

Insbesondere können Sie der Verarbeitung Ihrer Personendaten für Zwecke der Direktwerbung jederzeit widersprechen.

Nach Schweizer Recht können Sie sich gegen widerrechtliche Persönlichkeitsverletzungen durch die Bearbeitung Ihrer Personendaten zur Wehr setzen.

7.5 Datenübertragbarkeit

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie die Herausgabe oder Übertragung bestimmter Personendaten in einem gängigen elektronischen Format verlangen.

Nach Schweizer Recht richtet sich dieses Recht insbesondere nach Artikel 28 DSG. Soweit die DSGVO anwendbar ist, gilt Artikel 20 DSGVO.

7.6 Widerruf einer Einwilligung

Wenn eine Datenbearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung bleibt davon unberührt.

7.7 Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Personendaten nicht rechtmässig bearbeitet werden, können Sie sich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

Für Angelegenheiten nach Schweizer Datenschutzrecht ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

Soweit die DSGVO anwendbar ist, können Sie sich zusätzlich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde eines EU- oder EWR-Mitgliedstaates wenden.

7.8 Ausübung Ihrer Rechte

Zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: customer@morvenei.com

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau. Soweit erforderlich und verhältnismässig, können wir zur Überprüfung Ihrer Identität zusätzliche Angaben verlangen.

Wir bearbeiten Ihre Anfrage nach den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen.

8. Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung

8.1 Schweizer Datenschutzrecht

Für Datenbearbeitungen mit Bezug zur Schweiz gelten insbesondere das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und die Datenschutzverordnung (DSV).

Wir beachten dabei insbesondere die Grundsätze der Rechtmässigkeit, Verhältnismässigkeit, Transparenz, Zweckbindung, Richtigkeit und Datensicherheit.

Nach Schweizer Recht ist eine ausdrückliche Einwilligung nicht für jede Datenbearbeitung zwingend erforderlich. Die Zulässigkeit richtet sich nach den gesetzlichen Grundsätzen und den jeweils anwendbaren Rechtfertigungsvoraussetzungen.

8.2 Europäische Datenschutz-Grundverordnung

Die DSGVO gilt nicht automatisch für jede Nutzung unserer Website.

Sie kann insbesondere anwendbar sein, wenn ein Verantwortlicher oder Auftragsverarbeiter eine Niederlassung in der EU hat oder wenn ein ausserhalb der EU ansässiges Unternehmen Waren oder Dienstleistungen gezielt Personen in der EU anbietet beziehungsweise deren Verhalten innerhalb der EU beobachtet.

8.3 Rechtsgrundlagen nach der DSGVO

Soweit die DSGVO anwendbar ist, kann die Verarbeitung insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und anderen vertraglichen Leistungen.

Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Zur Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher und buchhalterischer Pflichten.

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Zum Schutz unserer Website, zur Missbrauchsprävention und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, sofern keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte der betroffenen Personen entgegenstehen.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Für Verarbeitungsvorgänge, für die eine wirksame Einwilligung erforderlich ist, beispielsweise bei bestimmten nicht notwendigen Cookies oder Marketingaktivitäten.

Die jeweilige Rechtsgrundlage richtet sich nach dem konkreten Zweck und der Art der Datenbearbeitung.

9. Internationale Datenübermittlung

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit und der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern können Personendaten ausserhalb der Schweiz verarbeitet oder übermittelt werden.

Die betreffenden Empfängerländer richten sich nach den tatsächlich eingesetzten Dienstleistern, deren Standorten und den technischen Abläufen.

Eine Übermittlung ins Ausland erfolgt unter Einhaltung der anwendbaren Datenschutzvorschriften.

Nach Schweizer Datenschutzrecht dürfen Personendaten in Staaten mit einem vom Bundesrat anerkannten angemessenen Datenschutzniveau übermittelt werden.

Bei Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau müssen geeignete gesetzliche Garantien bestehen. Dazu können insbesondere anerkannte Standarddatenschutzklauseln oder andere gesetzlich vorgesehene Schutzmechanismen gehören.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, beachten wir zusätzlich die Anforderungen an internationale Datenübermittlungen nach der DSGVO.

Die Übermittlung von Personendaten in die USA setzt eine entsprechende datenschutzrechtliche Grundlage und gegebenenfalls zusätzliche Schutzmassnahmen voraus.

Unsere Kontaktadresse in den USA bedeutet nicht automatisch, dass sämtliche Personendaten dort gespeichert oder verarbeitet werden.

Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir über die tatsächlichen Empfängerländer und die jeweils verwendeten Datenschutzgarantien.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Website, unsere Datenbearbeitungsprozesse oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmässig aufzurufen, um sich über die aktuellen Datenschutzinformationen zu informieren.

11. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Bearbeitung Ihrer Personendaten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns kontaktieren:

Adresse: 20 Portland Ct, Rochester, NY 14621, USA
Telefon: +1 (585) 477-3619
E-Mail: customer@morvenei.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)