Zahlungsmethoden

1. Unterstützte Zahlungsmethoden

Bei Morvenei können Sie Ihre Bestellung bequem mit den folgenden Kredit- und Zahlungskarten bezahlen:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club

Welche Zahlungsmethoden tatsächlich verfügbar sind, wird Ihnen während des Bestellvorgangs auf der Checkout-Seite angezeigt.

Die Nutzung einzelner Karten kann von der kartenausgebenden Bank, dem Kartentyp sowie den geltenden Transaktions- und Sicherheitsbeschränkungen abhängen.

2. So bezahlen Sie Ihre Bestellung

Der Zahlungsvorgang erfolgt in wenigen Schritten:

  1. Produkte auswählen: Legen Sie die gewünschten Möbel oder Wohnaccessoires in Ihren Warenkorb.
  2. Zur Kasse gehen: Überprüfen Sie Ihre Auswahl und geben Sie Ihre Bestell- und Lieferinformationen ein.
  3. Zahlungsmethode auswählen: Wählen Sie eine der auf der Checkout-Seite verfügbaren Zahlungsmethoden.
  4. Zahlungsinformationen eingeben: Tragen Sie Ihre erforderlichen Kartendaten korrekt ein.
  5. Zahlung bestätigen: Führen Sie gegebenenfalls die zusätzliche Sicherheitsprüfung Ihrer Bank oder Ihres Kartenanbieters durch.
  6. Bestellung überprüfen: Kontrollieren Sie den angezeigten Zahlungsstatus und Ihre Bestellbestätigung.

Bitte beachten Sie, dass eine abgesendete Bestellung nicht automatisch eine erfolgreiche Zahlung bedeutet. Massgeblich ist die tatsächliche Zahlungsbestätigung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

3. Zahlungswährung und mögliche Gebühren

Die für Ihre Bestellung geltende Währung und der endgültige Zahlbetrag werden Ihnen vor Abschluss der Zahlung angezeigt.

Für Bestellungen auf dem Schweizer Markt werden die Produktpreise gemäss den geltenden Preisbekanntgabevorschriften in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen.

Wenn die Währung Ihrer Zahlungskarte von der tatsächlichen Bestellwährung abweicht, kann Ihre kartenausgebende Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister eine Währungsumrechnung vornehmen. Dabei können Wechselkursabweichungen oder bankseitige Umrechnungsgebühren entstehen.

Allfällige zusätzliche Kosten, die vor Abschluss der Bestellung bekanntgegeben werden müssen, werden entsprechend den geltenden Vorschriften transparent ausgewiesen.

4. Zahlungssicherheit und Datenschutz

Zum Schutz Ihrer Zahlungsinformationen empfehlen wir Ihnen, folgende Hinweise zu beachten:

  • Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ausschliesslich über den regulären Bestell- und Zahlungsvorgang auf unserer Website ein.
  • Überprüfen Sie Ihre Kartendaten vor der Zahlungsbestätigung.
  • Befolgen Sie gegebenenfalls die zusätzlichen Sicherheits- und Identitätsprüfungen Ihrer Bank.
  • Übermitteln Sie unserem Kundenservice niemals Ihre vollständige Kartennummer, Ihren Kartenprüfcode oder Ihr Kontopasswort per E-Mail.
  • Verwenden Sie für Ihre Bestellung möglichst eine sichere und vertrauenswürdige Internetverbindung.

Die Verarbeitung Ihrer Zahlungsinformationen erfolgt im Rahmen des tatsächlich eingesetzten Zahlungssystems und unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzbestimmungen.

5. Zahlungsprobleme und Unterstützung

Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, können Sie zunächst folgende Punkte überprüfen:

  • Sind Ihre Kartendaten vollständig und korrekt eingegeben?
  • Ist Ihre Karte für Online-Zahlungen freigeschaltet?
  • Ist das verfügbare Kartenlimit ausreichend?
  • Wurde eine erforderliche Sicherheitsbestätigung Ihrer Bank abgeschlossen?

Wenn Ihre Karte belastet wurde, der Zahlungsstatus Ihrer Bestellung jedoch nicht aktualisiert ist, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Kartenumsätze und kontaktieren Sie anschliessend unseren Kundenservice.

Bei abgelehnten Zahlungen oder anderen Transaktionsproblemen empfehlen wir Ihnen, sich zusätzlich an Ihre kartenausgebende Bank zu wenden.

Bei vermuteten Doppelbelastungen oder unklaren Zahlungsvorgängen prüfen wir die verfügbaren Transaktionsinformationen und informieren Sie über die nächsten Schritte.

6. Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die Voraussetzungen und Abläufe für eine Rückerstattung richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie unserer Stornierungsrichtlinie.

Nach Bestätigung einer Rückerstattung veranlassen wir die entsprechende Zahlung so bald wie möglich. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank, Ihres Kartenanbieters oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters variieren.

Sollte die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen mit Ihnen eine geeignete Vorgehensweise unter Berücksichtigung der geltenden Vorschriften.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsvorgängen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten:

Adresse: 20 Portland Ct, Rochester, NY 14621, USA
Telefon: +1 (585) 477-3619
E-Mail: customer@morvenei.com   
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls relevante Transaktionsinformationen bereit.

Bitte senden Sie uns aus Sicherheitsgründen keine vollständige Kartennummer, keinen Kartenprüfcode und kein Kontopasswort.